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（）是CRM系统的“躯体”，它是整个CRM系统的基础，可以分析客户和服务提供支持依据。

发布日期：2020-12-11

（）是CRM系统的“躯体”，它是整个CRM系统的基础，可以分析客户和服务提供支持依据。
A

运营型CRM

B

生产型CRM

C

分析型CRM

D

企业型CRM

试题解析

客户关系管理系统

客户关系管理系统，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。

中文名
客户关系管理
核心
客户数据的管理
特征
先进、综合等
外文名
Customer relationship management system
组成
客户合作管理系统等
作用
客户信息收集、管理、分析和利用

躯体

躯体，汉语词语，读音qū tǐ，意思是指身体；身分。

中文名
躯体
外文名
body
拼音
qū tǐ
注音
ㄑㄩ ㄊㄧˇ

标签： crm 系统 躯体 crm 系统

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