正确答案:
领导艺术是建立在领导者长期实践经验的基础上,对领导者履行领导职能和提高领导工作有效性方面原则的概括和总结,协调员工之间的关系,在组织中造成一个和谐、民主、自由、统一的环境,使全体员工心情舒畅地进行工作。领导者的管理作风各有不同,因此要确立领导者的单一标准,实际上是不可能的。尽管如此,在任何组织的管理活动中,仍然存在一些共同的准则。如领导者要关心自己的下属,多站在他们的立场上想问题;领导者要心胸开阔,善用人才;领导者要知人善任,做到人尽其才,才尽其用等。各个组织的领导人员如果能遵守这些共同准则,显然对工作是会有帮助的。以下试列举一些有关领导者艺术方面的基本准则:
(1)领导者品德高尚、为人正派、奉公守法、积极工作,才能在下属心目中树立一个良好的形象。要求员工做到的,领导者应首先做到;要求员工不做的,领导者应首先不做。
(2)领导者要善于容忍。在听取不同意见和主张时,要心平气和;要善于摆事实、讲道理,以理服人,不能以势压人。
(3)领导者要常常自省。在努力学习的基础之上不断地改造自己的主观世界,逐渐完善自己的人格。
(4)领导者要虚怀若谷。
(5)领导者要学会倾听。倾听是促成理解的起点,是沟通的艺术。
(6)领导者要学习刚柔相济,将原则性和灵活性有机地结合起来。成功的领导者知道什么时候应该强硬,什么时候应该妥协。
(7)领导者要尊重、理解和关心下属。
(8)领导者要不记人小过,宽容地对待失误者。允许被领导者改正错误。
(9)领导者应充分信任下属。对于值得信赖的下属,把工作任务交给他们之后,让他们充分发挥积极性和创造性,可以取得良好的工作效果。
(10)领导者要正确地运用表扬艺术,以激励下属更加积极工作。
(11)领导者要学会合理安排时间。周密安排各项管理工作,协调各个环节,做到适度放权,提高工作效率。
(12)领导者要勤于观察,善于思考,能够及时抓住机遇,善于创造机遇。
解析:
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