多选题
(11年真题)决定顾客忠诚度的因素有( )
发布日期：2020-12-11
组织对顾客的重要程序
顾客的满意度
组织对顾客的吸引力
顾客参与组织业务决策的程度
组织与顾客的关系
试题解析
会员忠诚度
会员忠诚度（也叫顾客忠诚度、客户忠诚度）指顾客忠诚的程度，是一个量化概念。会员忠诚度是指由于质量、价格、服务等诸多因素的影响，使顾客对某一企业的产品或服务产生感情，形成偏爱并长期重复购买该企业产品或服务的程度。
- 中文名
- 会员忠诚度
- 定义
- 顾客忠诚的程度
- 原因
- 质量、价格、服务等诸多因素
- 别名
- 顾客忠诚度、客户忠诚度
- 分类
- 量化概念
- 提出者
- Jill Griffin
真题
真题，是指真正在省级以上测试中出现过的原题，多出现在考试资料、练习册中。
- 中文名
- 真题
- 解释
- 在省级以上测试中出现过的原题
- 下载网站
- 真题库、新浪教育、凤凰教育等
- 外文名
- past papers
- 种类
- 128种
素有
素有是指从来本质就有。
- 中文名
- 素有
- 出处
- 《
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