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问答题

在客户向导时代,企业定位客户的意义是什么?

发布日期:2020-12-11

在客户向导时代,企业定位客户的意义是什么?

试题解析

客户向导

客户向导是每个公司的核心价值之一,因此我们更应主动的了解客户的需要,为他们做好向导。要想给别人做好向导,不光要知道对方的心里及需要,更要对自己公司有很深的了解。包括公司推出的各项产品,适用客户类型。并及时掌握各种产品的变更和要求。

中文名
客户向导
释义
详见正文
应用
企业
地位
公司的核心价值之一

企业定位

企业定位是指企业通过其产品及其品牌,基于顾客需求,将其企业独特的个性、文化和良好形象,塑造于消费者心目中,并占据一定位置。

中文名
企业定位
性质
企业术语
定义
企业通过其产品及其品牌,基于

客户

客户是中国古代户籍制度中的一类户口﹐与主户相对而言﹐泛指非土著的住户。它不是一个统一的阶级或阶层﹐其中包括有地主﹑自耕农﹑城市小商贩﹑无业游民。客户或顾客可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或组织。是商业服务或产品的采购者,他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。传统观念认为,客户和消费者是同一概念,两者的含义可以不加区分。但是对于企业来讲,客户和消费者应该是加以区分的。客户是针对某一特定细分市场而言的,他们的需求较集中;而消费者是针对个体而言的,他们的需求较分散。在市场学理论中,供应商必须在销售事前了解客户及其市市场的供求需要,否则事后的“硬销售”广告,只是一种资源的浪费。现代社会中,“顾客就是上帝”是企业界的流行口号。在客户服务中,有一种说法,“客户永远是对的”。不过各方有不同的演绎,也就是客户二字的不同定义。客户一词源于称呼习惯。一个顾

中文名
客户
性质
汉语词汇
古意
古代户籍制度中的一类户口
笔画
13
外文名
customer/client
读音
kè hù
今意
厂商或经纪人对往来主顾的称呼

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