员工的行为举止标准是什么？
发布日期：2021-03-22
试题解析
行为举止
举止(behave)是指一个行为人在特定场合的各种活动中，较稳定的礼仪行为。
- 中文名
-
行为举止
- 释义
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一个行为人在特定场合的各种活动中，较稳定的礼仪行为。
- 外文名
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behave
- 包括
-
站姿、坐姿、行走、手势、微笑
是什么
《是什么》是张继聪演唱歌曲。
- 中文名
-
是什么
- 歌曲原唱
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张继聪
- 谱曲
-
张继聪
- 所属专辑
-
《Rock N Break》
- 填词
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张继聪
- 编曲
-
张继聪
员工
员工，是指企业（单位）中各种用工形式的人员，包括固定工、合同工、临时工，以及代训工和实习生。现代单位的员工跟以往比较有很大的不同，他们的素质相对比较高，知识性强。
- 中文名
-
员工
- 概述
-
指
- 特点
-
创造性强
- 外文名
-
employee、staff、workforce、personnel
- 包括
-
固定工
正确答案：
1.在岗时要进行精神饱满，举止大方，行为端正。
不得将个人情绪带到工作上，不得剪指甲、挖耳朵、打哈欠及伸懒等。
2.专心认真工作，不得在岗位上聊天、说笑、追逐打闹或做与岗位工作无关的事，如看书、看报、吃东西、会客等。
3.在岗位时，站姿挺拔、双手自然下垂、两腿并拢。
不得背手、手插进口袋或手搭在物品上；坐着时要正、挺胸、直腰，不得背靠椅背斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上，做到“站有站相，坐有坐姿”。
4.回答乘客问询时，要耐心有礼，面带微笑。
不得不理睬，不得边走边回答，不得边工作边回答，也不得以摇头、点头等方式回答乘客，应站立或停下手中工作认真回答。对自己无法回答的问询，应请教同事，不得给乘客误导。
对违反地铁有关规定的乘客应解释、诱导、委婉的语言，严禁对乘客有大声喝斥、推、拉、扯等行为。
5.不准配带手机上岗，在岗时严禁打手机。
6.对已下班，但仍穿着站务制服的员工，在车站内行为举止一律按上岗时的规定执行。
7.乘车、候车过程中，原则上不坐在座椅上，并主动维持乘客候车、乘车秩序。
8.当与乘客有视线接触时，应点头微笑以示尊敬。
解析：
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