多选题
下列哪些属于协作型CRM的表现形式（）
发布日期：2021-07-15
A
客户智能
B
网上服务管理
C
电子邮件管理
D
销售智能
E
呼叫中心
试题解析
电子邮件管理
电子邮件管理包括驻留在大型机，小型机和PC局域网上的各中转局，它需要将不同系统同网官网桥及交换设备连接起来。电子邮件管理包括对电子邮件通讯簿、文件夹的管理，以及对用户所接收的邮件进行过滤，以保证邮件及计算机系统的安全性。电子邮件管理需要有管理员负责目录管理，进行各种技术综合，如扫描，传真，语音及视像邮件等。因此要求电子邮件管理员必须熟悉电子邮件的各种技术，精通互联网标准和协议。
- 中文名
- 电子邮件管理
- 定义
- 对电子邮件相关程序的管理控制
- 管理项目
- 对邮件通讯簿、文件夹的管理等
- 外文名
- E-mail management
- 应用学科
- 互联网，电子邮件
- 分类
- 电子邮件管理和电子邮件行政管理
客户智能
客户智能是创新和使用客户知识，帮助企业提高优化客户关系的决策能力和整体运营能力的概念、方法、过程以及软件的集合。
- 中文名
- 客户智能
- 外文名
- Customer intelligence
网上
《网上》是一款Android平台的应用。
- 软件名称
- 网上
- 软件大小
- 13.68M
- 软件平台
- Android
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