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单选题

商品营业员服务态度的标准是()。

发布日期:2021-03-23

商品营业员服务态度的标准是()。
A

主动

B

热情

C

耐心周到

D

主动、热情、耐心周到

试题解析

商品营业员

商品营业员,职业名称,在零售实体店中,进行商品整理、销售、管理,并为客户提供服务的人员。

中文名
商品营业员
职业代码
4-01-02-03

服务态度

服务态度(Service attitude)就是指服务者为被服务者服务过程中,在言行举止方面所表现出来的一种神态。该词语常见于商业活动和公务活动中。服务态度是反映服务质量的基础,优质的服务是从优良的服务态度开始的。

中文名
服务态度
定义
服务中所表现出的一种神态
外文名
Service attitude
好态度
认真负责、积极主动等

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此试题出现在

公共事业技能鉴定考试

商品营业员

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