旅游关系营销基本特征有（）、协同合作、互惠互利、（）。

旅游关系营销是指以旅游企业和游客的相互关系为核心的营销。关系营销的哲学基础是关系哲学观点和系统论。哲学认为：系统地看，世界上以人为核心衍生出四种关系。即：人与自然的关系、人与社会的关系、人与人的关系和人与自我的关系。把世界上的关系引入营销，就产生了关系营销的概念。[1]

互利互惠（mutualbenefit）原则是指在推销过程中，推销员要以交易能为双方都带来较大的利益或者能够为双方都减少损失为出发点，不能从事伤害一方或给一方带来损失的推销活动。

近年来兴起的协同软件，是辅助多人多组织共同完成管理事务的应用软件，通过工作计划软件来优化业务流程，加强以知识为主的信息共享与沟通，来提升人员的工作效率，增强工商企业和政府机关等应用单位的管理执行力。协同软件在文档、行政、人事、项目、客户、财务、物流、生产等管理方面有广泛应用，协同办公、协同政务、协同商务是其主要综合应用方案。协同软件有三个显著的特征：第一是以“人”为中心，以“人”为根本的元素和出发点来设计和构造应用；第二是以“组织行为”为管理根本，即对组织行为中的“角色、事件、资源、流程、规则、状态、结果”等要素进行管理；第三是以管理组织中占信息总量80%的“非结构化”信息为重点。在“中学为体、西学为用”的原则上，协同软件有机地把西方科学的管理方法与深厚的中国文化相融合，创造出一种“情、法、理”和谐统一的协同管理新境界。