根据客户的需要，为客户提供超出常规的服务，或者是采用超出常规的服务方法提供的服务称为（）

[单选题]被称为“雨巷诗人”的是（）

[判断题]摇头丸，是甲基苯丙胺的衍生物，是以亚甲基二氧基苯丙胺或亚甲基二氧基甲基苯丙胺为主要原料，配制而成的一种兴奋剂。

[单选题]在PCM30/32路系统中，1帧中含有的比特数为()

[单选题]药品所含成份与国家药品标准规定的成分不符的是：（）

[单选题]含较多挥发油的药物压片时，应加什么作为赋形剂（）

[单选题]2019年国务院政府工作报告中提出2019年政府赤字率拟按2.8%安排，比2018年预算高0.2个百分点，财政赤字2.76万亿元。下列选项中会提高财政赤字率的是（　　）。

[单选题]甘肃干旱区与半干旱区的分界线是（　　）。

[单选题]（）是要求承包商提供的为保证工程预付款用于该工程项目，不准承包商挪作它用及卷款潜逃的担保。

[问答题]公元前221年齐国灭亡，谁的计策完全成功？

[问答题]避暑山庄的大体布局是怎样的？

[判断题]对于循环机夹钞客户要求当场退款的，必须提供客户通知书，否则不办理当场退款。退款时，客户通知书背面由客户签字确认，并作退款凭条附件。

[判断题]如客户遗失旧印鉴卡不能提供的，应要求客户提供免责声明。

[判断题]如客户遗失旧印鉴卡不能提供的，应要求客户提供免责声明。

[单选题]客户的（）是企业在提供客户产品或服务并获取利润的同时，通过联合销售、提供市场准入和转卖等方式与其他组织合作所取得的直接或间接收益。

[问答题]客户报修电梯出现“――”，请根据客户提供的故障现象分析故障原因有哪几种及相应的排除方法。

[多选题]根据客户提供价值的能力分，将客户类型大致分为（）。

[单选题]根据客户的需要，为客户提供超出常规的服务，或者是采用超出常规的服务方法提供的服务称为（）

[单选题]超越客户期望是向客户提供（）的产品属性和服务行为。

[单选题]团队向客户提供了一个原型，让客户提供反馈。实际上，团队应期望何时收到客户的反馈？（）

[单选题]企业愿意主动帮助客户，为客户提供便捷服务，这是客户感知服务质量的哪个维度（）