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关于满意的顾客与忠诚的顾客说法正确的是(    )

发布日期:2020-12-11

关于满意的顾客与忠诚的顾客说法正确的是(    )
A

满意的顾客未必就是忠诚的顾客

B

顾客满意是顾客忠诚的必要条件而非充分条件

C

忠诚的顾客一定是满意的顾客

D

忠诚的顾客服务成本较小,对价格敏感度较低

E

满意的顾客会购买组织的产品,而不会购买竞争对手的产品

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