多选题
商场服务礼仪包括（）。
发布日期：2021-03-15
A
主动
B
热情
C
耐心
D
周到
试题解析
服务礼仪
服务礼仪：是各服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好，在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范；热情服务则要求服务员发自内心地、热忱地向客人提供主动、周到的服务，从而表现出服务员良好风度与素养。
- 中文名
- 服务礼仪
- 特点
- 普遍性、继承性、差异性、时代性
- 含义
- 服务人员必备的素质和基本条件
- 职能
- 塑造个人形象、塑造组织形象、
商场
商场（mall），指聚集在一起的各种商店组成的市场，面积较大、商品比较齐全的大商店。如：廖仲恺《禁止商团联防总部成立布告》：“各埠商团之设，原为自卫商场。2020年12月31日，为深入贯彻落实国务院联防联控机制要求，商务部办公厅印发《商场、超市疫情防控技术指南》。
- 中文名
- 商场
- 拼音
- shāng chǎng
- 外文名
- mall
- 注音
- ㄕㄤ ㄔㄤˇ
包括
包括是现代汉语词汇，表示包含;总括。例如语文教学应该包括听、说、读、写四项，不可偏轻偏重；我说 ‘大家’，自包括你在内。
- 拼音
- bāo kuò
- 注音
- ㄅㄠ ㄎㄨㄛˋ
- 词目
- 包括
- 同义词
- 包罗
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