单选题
当处理此类客户时，让他们将自己想说的事情表达完整，再问“还有什么困扰您？”你要承认存在问题，并且向他们表明处理问题的时间和方式。避免（）的回应。同样需要明白的是，此类客户很不愿听到借口，或为何产品服务不令人满意的解释。
发布日期：2020-04-11
挑衅型
不惜血本型
温和型
无事生非型
试题解析
客户
客户是中国古代户籍制度中的一类户口﹐与主户相对而言﹐泛指非土著的住户。它不是一个统一的阶级或阶层﹐其中包括有地主﹑自耕农﹑城市小商贩﹑无业游民。客户或顾客可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或组织。是商业服务或产品的采购者，他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。传统观念认为，客户和消费者是同一概念，两者的含义可以不加区分。但是对于企业来讲，客户和消费者应该是加以区分的。客户是针对某一特定细分市场而言的，他们的需求较集中；而消费者是针对个体而言的，他们的需求较分散。在市场学理论中，供应商必须在销售事前了解客户及其市市场的供求需要，否则事后的“硬销售”广告，只是一种资源的浪费。现代社会中，“顾客就是上帝”是企业界的流行口号。在客户服务中，有一种说法，“客户永远是对的”。不过各方有不同的演绎，也就是客户二字的不同定义。客户一词源于称呼习惯。一个顾
- 中文名
- 客户
- 性质
- 汉语词汇
- 古意
- 古代户籍制度中的一类户口
- 笔画
- 13
- 外文名
- customer/client
- 读音
- kè hù
- 今意
- 厂商或经纪人对往来主顾的称呼
事情
事情，拼音shì qing，汉语词语，事物的实际情形；人类所作所为及自然界的一切现象或活动；处事的道理及人情事故。
- 中文名
- 事情
- 外文名
- thing
- 出处
- 《
- 拼音
- shì qing
- 注音
- ㄕㄧˋ ㄑㄧㄥˊ
- 解释
- 事物的实际情形
表达
《表达》是中国90后作家洪绍乾（笔若）2018年3月24日所创作的诗歌作品，该作品被贵州作家网收录发表。
- 作品名称
- 表达
- 创作年代
- 2018年3月24日
- 文学体裁
- 诗歌
- 作者
- 洪绍乾
- 作品出处
- 贵州作网
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