顾客投入是服务活动的根本特征。

[单选题]用绞车最低挡慢慢起升井架，当井架大腿离开安装支架约（）mm时停住并停顿一段时间。

[单选题]集成式DWDM系统不采用波长转换技术，它要求要求所有接入DWDM系统的客户信号都必须满足（）标准。

[单选题]普通处方的印刷用纸颜色为（  ）

[单选题]中药制剂的杂质来源途径较多，不属于其杂质来源途径的是（）

[判断题]图像框专门用于显示图像。

[多选题]有关中介系统的说法正确的有（　　）。

[单选题]课堂教学效率的高低取决于（　）三大要素的相互协调。

[多选题]纸片扩散法药敏试验结果失控的原因有（）

[单选题]目前通用的3.5英寸高密度软盘容量为（）。

[单选题]对于上题患者，为进一步确诊，应做哪项检查以帮助诊断（）

[判断题]服务企业的顾客投入内容是单一的。

[判断题]顾客投入是服务活动的根本特征。

[判断题]按照顾客投入对服务业务进行分类，可分为人体服务、财产服务、精神服务、信息服务。

[填空题]顾客服务的（）是实现高水平顾客服务的关键，进而有助于获得高度的顾客满意。

[名词解释题]顾客服务

[单选题]最好的顾客服务是（）

[名词解释题]顾客服务

[填空题]顾客对服务的预期质量，通常要受（）、顾客口碑、顾客需求和企业形象的影响。

[判断题]没有抱怨的顾客，表明顾客对企业的服务很满意。（）

[判断题]顾客服务是比顾客满意更广泛的概念（）