单选题
某商业大厦的服务员应保持愉悦的笑容和友善的态度，他们的绩效考评最好采用（）考评。
发布日期：2020-12-11
品质主导型
思维主导型
行为主导型
效果主导型
试题解析
服务员
服务员原指固定场所里提供一定范围内服务的人员，有男服务员，也有女服务员；现通常指酒店、旅馆、饭店、KTV、商场等餐饮，娱乐场所里，为客人提供必要服务的人员。服务员的基本职责是：迎接和招呼顾客；提供各种相应的服务；回答顾客的问询；为顾客解决困难；以最佳的情绪和态度对待顾客的各种不稳定情绪；及时处理顾客投诉，并给客人令人满意的答复。
- 中文名
- 服务员
- 别名
- 服务生
- 类别
- 服务者
- 场所
- 旅馆
- 外文名
- The waiter
- 性质
- 职业
- 释义
- 固定场所里提供一定范围内服务的人员
愉悦
愉悦，汉语词汇，读音为yú yuè，指欢乐，喜悦，身心放松。出自汉·荀悦《汉纪·宣帝纪四》。
- 中文名
- 愉悦
- 拼音
- yú yuè
- 解释
- 欢乐，喜悦，身心放松
- 出处
- 汉·荀悦《汉纪·宣帝纪四》
笑容
笑容，汉语词语，拼音：xiào róng，意思是指笑时面部呈现的神情状态。
- 中文名
- 笑容
- 拼音
- xiào róng
- 外文名
- smiling expression
- 释义
- 指笑时
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