填空题
前厅通常是由客房预订处（）、（）、（）、（）、（）、（）、大堂值班经理和大堂副理等组成。
发布日期：2020-04-11
试题解析
预订
预订，汉语词语，拼音是yù dìnɡ。指事先订约购买东西。预先订租；预先订阅、订购。
- 中文名
- 预订
- 含义
- 事先订约购买东西
- 拼音
- yù dìnɡ
- 出处
- 《
前厅
位于通往主要房间前面的房间或门厅，可作会客接待室。
- 中文名
- 前厅
- 位置
- 房间前面的房间或门厅
- 别名
- 总服务台
- 作用
- 推销酒店产品与服务
客房
客房是酒店为客人准备用于住宿以及休闲娱乐等服务的场所。酒店会根据客人的不同需求和用途设置不同种类的客房。家中通常会留有一两间空的房间，以备客人来家做客时留宿，也叫客房。
- 中文名
- 客房
- 类别
- 单人间、
- 外文名
- guest room
- 性质
- 休闲娱乐等服务的场所
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前厅通常是由客房预订处（）、（）、（）、（）、（）、（）、大堂值班经理和大堂副理等组成。
前厅部的表格通常是由前厅部（）负责设计的。
前厅部员工必须把住客房、走客房、特修房、预订房等状况及时显示出来，这就是（）管理。
“Skippers”指前厅部显示为住客房，而客房部查房报告则显示为空房。
“蜜月客房”通常是指（）。
“Sleepers”指前厅部显示为走客房或空房，而客房部则发现房内有人。
试述前厅部和客房部的沟通？
前厅人员在推销客房时，应坚持由低到高的原则。
前厅部在处理客房销售、接待规格、处理问讯、转接电话、解决投诉等问题时，既要维护饭店的利益，又要使客人满意，因此涉及到饭店经营的（）问题，稍疏忽就有要能造成失误。
前厅部销售客房商品通常包括哪些工作内容？