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问答题
发布日期:2020-12-11
标签: 提供 服务 店里 顾客 感到
答案解析
正确答案: 顾客满意是顾客接受一定服务之后的心理感受,良好的心理感受必须基于对顾客的尊重之上。尽管该旅店能提供良好的服务项目,员工也能做到及时主动的服务,但由于缺乏对顾客档案的准确记录,重复的询问使顾客感到不被尊重,无法产生宾至如归的感觉。
解析: 暂无解析
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