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单选题

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营业员必须了解和（）所售商品的结构和性能。

发布日期：2021-09-10

营业员必须了解和（）所售商品的结构和性能。
A

熟练观察

B

熟练掌握

C

熟练学习

D

熟练观摩

试题解析

营业员

营业员，在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。从营销学角度来讲，所有直接和顾客见面的为顾客提供销售服务的人员，都可以被称之为营业员。这里的销售服务包括售前、售中和售后三个阶段。狭义的理解是，在商业服务业店面等候和接待主动上门的顾客的所有人员，都是营业员。营业员也可以被称为导购员。

中文名
营业员
外文名
Shop assistant / clerk

解和

解和，读音为jiě hé，汉语词语，意思是有解除和约；讲和，和解；劝人和解，排解争端的意思。

中文名
解和
读音
ㄐㄧㄝ ˇ ㄏㄜˊ
解释
解除和约

所售

所售，suǒ shòu，所销售的。

中文名
所售
定义
销售的商品与服务等全程活动
外文名
The sale of
特征
所销售的

标签： 营业员 所售 商品 结构 性能

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此试题出现在

公共事业技能鉴定考试

商品营业员

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营业员要了解所售商品的相关信息．能为顾客讲解商品知识，并帮助顾客（）商品。

营业员要了解所售商品的相关信息，能为顾客讲解商品知识，并帮助顾客（）商品。

顾客临柜时商品营业员应（）。

商品介绍时营业员向顾客（）商品。

商品营业员的介绍商品用语要（）。

在包扎商品时商品营业员要说（）。

顾客临柜挑选商品时，商品营业员应说（）。

对待挑选商品的顾客，商品营业员应讲催促埋怨的话。

营业员对商品的质量检查，主要通过（）鉴别商品。