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单选题

下列不属于CRM软件系统接触活动中的内容的是()

发布日期:2020-12-11

下列不属于CRM软件系统接触活动中的内容的是()
A

营销分析

B

活动管理

C

电话营销

D

老客户管理

试题解析

电话营销

电话营销(telemarketing) 是指利用电话接线员来吸引新顾客和联系老客户,以确定他们的满意程度或能否接受订单。就日常的接受订单而言,它被称为电话销售(telesales)。许多顾客通常是通过电话方式来订购商品和服务的。直接营销者利用一切主要媒体向潜在的客户提供直接服务。报纸和杂志上刊登了大量的广告出售书籍、电器,提供度假服务及其他商品和服务,客户可通过拨打免费电话来订购。

中文名
电话营销
出现时间
20世纪80年代
外文名
Telemarketing
三阶段
引发兴趣、获得信任、利润合约

老客户

老客户是指回头率*客户数。

中文名
老客户
定义
回头率*客户数

管理

《管理》1936年4月在上海创刊发行,1937年4月停刊,后于1947年4月复刊,发行周期由双月刊后变为季刊。该刊由钟伟成主编,交通大学管理学院出版。属于管理类学术刊物。

中文名
管理
创刊时间
1936年
语种
中文
出版周期
双月刊,季刊

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