单选题
关于服务质量的数据收集方法，下列说法有误的是()。
发布日期：2021-03-13
A
服务质量数据收集可采用内部调查、顾客调查和第三方调查三种形式
B
由于调查者和调查对象彼此之间的熟悉度很高，往往会造成调查不够敏感或存在人情障碍，所以内部调查数据可能存在真实性不高的问题
C
顾客调查的主要内容是顾客预期的服务质量、顾客经历的服务质量和顾客感知的服务质量三个方面
D
第三方调查的调查结果具有客观性特点，不存在局限性
标签： 服务质量的数据收集方法
题王网让考试变得更简单
扫码关注题王，更多免费功能准备上线！
此试题出现在
热门试题热门资讯 相关试题
对于第二类防雷建筑物，当其高度超（）时，应考虑防侧击雷措施。
AI研究的主要途径有三大学派，它们是（）学派、（）学派和（）学派。
滞后指标
区别肺炎链球菌与甲型链球菌的试验是（）。
在每年传播季节前，对上一年内本辖区内登记、报告的所有间日疟病例，采用伯氨喹八日疗法进行1次传播休止期根治。
Ⅰ类民用建筑工程室内装修，采用的人造板及饰面人造板宜达到E1级要求。
《西厢记》中（）领兵解了兵马之围
（ ）主要托管短融、中票等公司信用债券，同业存单、大额存单等货币市场工具，以及金融机构债券和结构性产品等创新金融产品。
大卫·艾克提出的品牌资产的“五星”概念模型中，消费者对于品牌的记忆程度称为（）。
（）是指变压器线圈中的电阻损耗，与电流大小的平方成正比，它是一个变量。