问答题
旅游职业对服务人员情感的要求有哪些？
发布日期：2020-12-11
试题解析
服务人员
服务人员。指服务于职工生活或间接服务于生产的人员，如勤杂人员、消防警卫人员、文教卫生、住宅管理和生活福利人员等。
- 中文名
- 服务人员
- 定义
- 服务于职工生活或间接服务于生产的人员
旅游
“旅”是旅行，外出，即为了实现某一目的而在空间上从甲地到乙地的行进过程；“游”是外出游览、观光、娱乐，即为达到这些目的所作的旅行。二者合起来即旅游。所以，旅行偏重于行，旅游不但有“行”，且有观光、娱乐含义。中央纪委国家监委网站的相关统计数据显示，“中秋国庆期间违反中央八项规定精神问题监督举报曝光专区”近三年中通报了989起案例。其中，数量排名第五位的是公款国内旅游，109起。2021年，国内旅游总人次32.46亿，同比增长12.8%。国内旅游收入（旅游总消费）2.92万亿元，同比增长31.0%。
- 中文名
- 旅游
- 拼音
- lǚ yóu
- 来源
- 拉丁语
- 旅游活动
- 团队旅游和散客旅游
- 特色民俗游
- 深圳十大客家古村落
- 外文名
- travel
- 注音
- ㄌㄩˇ ㄧㄡˊ
- 最早旅游的人
- 海上民族
- 世界旅游日
- 9月27日
情感
情感是态度这一整体中的一部分，它与态度中的内向感受、意向具有协调一致性，是态度在生理上一种较复杂而又稳定的生理评价和体验。情感包括道德感和价值感两个方面，具体表现为爱情、幸福、仇恨、厌恶、美感等。
- 中文名
- 情感
- 类别
- 态度
- 拼音
- qíng gǎn
- 外文名
- emotion
- 具体表现
- 爱情、幸福、仇恨
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宾馆服务人员对旅游者的热情态度，使旅游者产生“宾至如归”感觉，这属于（）情绪特征。
宾馆服务人员对旅游者的热情态度，使旅游者产生“宾至如归”感觉，这属于（）情绪特征。
宾馆服务人员对旅游者的热情态度，会使旅游者产生“宾至如归”的感觉，这属于（）情绪特征。
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