单选题
关于“大质量”观说法正确的是( )
发布日期：2020-12-11
“大质量”观认为：产品是制造的有形产品
“大质量”观认为：过程是指直接与产品的制造相关的过程
“大质量”观认为：质量是技术的问题
“大质量”观认为：顾客是所有受影响的人
试题解析
大质量
大质量概念是针对过去我们对产品质量的理解过于狭窄而提出的，它由产品的内在质量、外在质量和服务质量三个层次构成。图示如下：在上图中，产品的内在质量主要是指产品的主要功能或性能质量，称为第一质量．如电冰箱的主要功能是制冷，其内在质量就表现在制冷效果如何，产品的外在质量主要是指产品外观方面的质量(包括花色、式样 包装等方面)，称为第二质量。如电冰箱的外观有颜色、规格、样式等方面。其外观质量就表现在颜色是否鲜明、规格是否恰当、样式是否新颖等方面。产品的服务质量主要是指为产品提供的销售服务的质量，称为第三质量。如电冰箱的销售服务有“三包”、送货、维修等方面，服务质量就表现在“三包”是否兑现，送货是否及时、维修是否周到等方面 产品的这三层质量村成一体。就形成了一个完整的质量概念——大质量。
- 中文名
- 大质量
- 概念的提出
- 美国著名的质量管理学家朱兰教授
- 外文名
- big quality
- 第二质量
- 产品外观方面的质量
说法
说法，读音是shuō fǎ,shuō·fǎ，汉语词语，意思是措辞。
- 中文名
- 说法
- 注音
- ㄕㄨㄛ ㄈㄚˇ
- 拼音
- shuō fǎ,shuō·fǎ
正确
正确，哲学名词，谓符合事实﹑规律﹑道理或某种公认的标准。与“错误”相对。
- 中文名
- 正确
- 词性
- 名词
- 外文名
- correct
- 拼音
- zhèng què
题王网让考试变得更简单
扫码关注题王，更多免费功能准备上线！
此试题出现在
If a mooring line should part while you are tying up at a dock，you should make a temporary eye by tying a（）.
广域网可以提供（）两种服务模式。
煤矿用高低浓度甲烷传感器中载体催化元件与热导元件工作转换点设置范围为（）。
货币供给与（）是同一过程的两种不同的经济机理。
自己的职业品牌与收入成反比，即职业品牌越好，收入越低。
根据营销渠道的类型多少来划分公司信贷营销渠道策略可分成（）。
恶性高血压最常见的死亡原因是（）
青青听妈妈说：“听那孩子小嘴多甜!”青青问：“妈妈，您舔过她的嘴吗？”这主要反映青青（）。
关于C2G的说法中正确的有（）。
“（）”系梁章钜集欧阳修、苏舜钦诗句。