判断题
对待客人的投诉或反映问题，旅游企业的工作人员应向客人表示感谢。
发布日期：2021-10-17
对
错
试题解析
旅游企业
旅游企业是从事旅游经济活动的独立单位。在我国则是在国家统一领导下具有相对独立性的，从事旅游经济活动的经营单位。旅游企业首先是为旅游者提供吃、住、行、游、买及娱乐等消费并取得相应收入的服务行 业。它必须独立进行经济核算，在核算耗费与收入的基础上，要求用收入抵补支出并取得盈利。旅游企业按照其对旅游者提供服务项目的不同，可分为： 从事招揽、联系、接待、安排旅游者进行旅游活动的旅行社; 主要为旅游者提供住、宿、饮食和其他服务的宾馆(饭店)为旅游者提供交通运输的旅游车船公司 (队) 以及在游览点、旅游宾馆或其他地方向旅游者提供旅游商品的旅游商店等等。
- 中文名
- 旅游企业
- 依托
- 旅游资源
- 方式
- 旅游活动
- 类型
- 企业
投诉
投诉是指：权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人，即为权益被侵害者本人。消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。
- 中文名
- 投诉
- 英译
- write to state or request
- 出处
- 《
- 拼音
- tóusù
- 注音
- ㄊㄡˊ ㄙㄨˋ
- 释义
- 投状诉告
客人
客人，汉语词汇，前来拜访或作客的人。
- 中文名
- 客人
- 创作年代
- 1915年
- 作者
- A.E.阿尔希波夫
- 类别
- 画布
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此试题出现在
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背景 某建筑公司于9月份新开工某大型高档商住小区项目，共计建筑面积22万m-，地上层数38层，其中地下三层到地上六层为商业建筑，其余为民用住宅。由于本工程位于中心城区，属于该市重点工程，施工单位对安全工作非常重视。施工总承包单位成立了项目部组织施工。施工过程中发生如下事件： 事件一：项目开工一个月后，施工总承包单位对项目进行安全检查。通知中明确了建筑工程施工安全检查主要查安全思想、查安全责任、查安全制度、查安全措施、查安全防护。 事件二：项目部编制了《安全生产管理措施》。其中规定：建筑工程施工安全检查的主要形式为日常巡查、专项检查、定期安全检查。监理工程师认为不全。 事件三：项目部编制了《安全生产管理措施>。其中规定：安全检查的要求有根据检查内容配备力量，抽调专业人员，确定检查负责人，明确分工；明确检查目的和检查项目、内容及检查标准、重点、关键部位；对现场管理人员和操作工人不仅要检查是否有违章指挥和违章作业行为，还应进行“应知应会”的抽查，以便了解管理人员及操怍工人的安全素质。对于违章指挥、违章作业行为，检查人员可以当场指出、进行纠正。监理工程师认为不全。 事件四：项目部编制了《安全生产管理措施》。其中规定：建筑工程安全检查在正确使用安全检查表的基础上，可以采用“听”“问”“看”等方法进行。 事件五：针对某单体工程的建筑安装工程检查评分汇总表如下表所示，表中已填有部分数据。该工程“安全管理检查评分表”、“模板工程检查评分表”、“高处作业检查评分表”、“施工机具检查评分表”、“塔式起重机与起重吊装检查评分表”等分表的实得分分别为81、86、79、82、82分。该工程使用了多种脚手架，落地式脚手架实得分为82分，悬挑式脚手架实得分为80分。“文明施工检查评分表”中“现场防火”这一保证项目缺项（该项目应得分为20分，保证项目总分为72分），其他各项检查实得分为68分。 计算各分项检查分值，填入检查评分汇总表，并计算本工程总计得分。
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