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单选题
发布日期:2021-03-17
称谓要得体,学会使用敬语、问候语。
服务语言要健康、文雅、温和、谦逊。
语言要明确、简练、语速音量适中。
针对工作中可能出现的客户急躁、系统故障等各种特殊情况,为尽快表述问题可不使用冗长的文明服务用语。
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答案解析
正确答案: D
解析: 暂无解析
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