判断题
客户服务最基本的三个方面包括可得性、作业绩效和可靠性。
发布日期：2020-04-13
A
对
B
错
试题解析
客户服务
客户服务（Customer Service），主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）
- 中文名
- 客户服务
- 分类
- 人工和电子客服
- 外文名
- Customer Service
- 功能
- 提高
可靠
1.可以信赖依靠。 清 史致谔《禀左宗棠》：“至属吏中结实可靠之员，职道於十月中旬曾具禀加考密陈。” 老舍 《四世同堂》四七：“她看出来朋友们确是比瑞丰还更亲近，更加可靠。”2.真实可信。 鲁迅《书信集·致台静农》：“最可恨地是所闻的多不可靠。” 曹禺《日出》第二幕：“你怎么知道谣言一定可靠？”
- 中文名
- 可靠
- 别名
- 靠谱
- 释义一
- 可以信赖依靠
- 出处
- 《禀左宗棠》
- 外文名
- dependable
- 拼音
- kěkào
- 释义二
- 真实可信
三个
《三个》陈壹千，作曲 : 陈壹千，作词 : 陈壹千。
- 中文名
- 三个
- 歌曲时长
- 04：15
- 歌曲原唱
- 陈壹千
- 谱曲
- 陈壹千
- 歌曲语言
- 中文
- 所属专辑
- 二十出头
- 发行时间
- 2019-7-1
- 填词
- 陈壹千
- 音乐风格
- pop流行
题王网让考试变得更简单
扫码关注题王，更多免费功能准备上线！
此试题出现在
CMS专题
CMS专题
其他考试