判断题
当顾客咨询或异议时，你需要复诉顾客的问题，以表示你理解了顾客的问题。（）
发布日期：2021-03-23
对
错
试题解析
顾客
顾客，汉语词语，拼音是gù kè，指商店或服务行业称来买东西的人或服务对象。
- 中文名
- 顾客
- 近义词
- 主顾、顾主
- 释义
- 商店或服务行业称来买东西的人或服务对象
- 拼音
- gù kè
- 注音
- ㄍㄨˋ ㄎㄜˋ
异议
异议，是汉语词汇，拼音是yì yì，意思是不同的意见；法律用语，指法官对案件判断有不同意见。《后汉书·耿弇传》：以列侯奉朝请，每有四方异议，辄召入问筹策。”
- 中文名
- 异议
- 拼音
- yì yì
- 繁体
- 異議
- 外文名
- Objection
- 注音
- ㄧˋ ㄧˋ
- 日文
- 異議あり
咨询
咨询（consultation）的意思是通过某些人头脑中所储备的知识经验和通过对各种信息资料的综合加工而进行的综合性研究开发。咨询产生智力劳动的综合效益，起着为决策者充当顾问、参谋和外脑的作用。咨询一词拉丁语为consultatio，意为商讨、协商。在中国古代“咨”和“询”原是两个词，咨是商量，询是询问，后来逐渐形成一个复合词，具有以供询问、谋划、商量、磋商等意思。作为一项具有参谋、服务性的社会活动，在军事、政治、经济领域中发展起来，已成为社会、经济、政治活动中辅助决策的重要手段，并逐渐形成一门应用性软科学。
- 中文名
- 咨询
- 拼音
- zī xún
- 外文名
- consultation
- 基本释义
- 以供商议、询问，咨问，咨访
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