多选题
接收函件、包裹，要仔细检查客户填写的包裹、特快专递的单据，遇到客户填写不清楚、不准确时，应如何服务（）
发布日期：2020-04-11
询问客户
客气地向客户指出单据遗漏或不清楚的部分
请其纠正，重填一张
主动替客户改正
试题解析
邮政快递
中国邮政速递物流股份有限公司（简称中国邮政速递物流Express Mail Service）。经国务院批准，于2010年6月由中国邮政集团联合各省邮政公司共同发起设立的国有股份制公司。EMS分为航空和陆运两种，邮递方式多样，方便快捷。业务首重规定为20元。2012年9月，邮政EMS部分城市电商件8元起，收费调低。截至2020年底，邮政快递业拥有各类营业网点34.9万处，邮路总长度（单程）达1187.4万公里。邮政普遍服务均等化基本实现，建制村全部实现直接通邮。
- 公司名称
- 中国邮政速递物流股份有限公司
- 所属行业
- 运输
- 法定代表人
- 温少祺
- 经营范围
- 国内速递、国际速递、合同物流
- 公司口号
- 珍惜每一刻，用心每一步
- 注册资本
- 2658121万人民币
- 外文名
- China Postal Express & Logistics Company Limited,CPEL
- 成立时间
- 2010年6月
- 总部地点
- 北京市西城区宣武门西大街127号太平湖东里14号
- 公司类型
- 国有股份制公司
- 员工数
- 近10万人（2010年底）
- 用途
- 快递寄件
包裹
包裹，汉语词汇。拼音：bāo guǒ 释义：作为动词解释的时候，有包容、包围、 包扎、包装的含义。作为名词解释的时候，指包扎成件的包儿、 由邮局寄送的包件、在海洋运输中，不要求签发提单的小件货物或个人行李等含义。
- 中文名
- 包裹
- 拼音
- bāo guǒ
- 拉丁文名
- Lorem ipsum dolor sit
- 外文名
- parcel
- 别名
- wrap up
- 注音
- ㄅㄠ ㄍㄨㄛˇ
接收
接收，接收是"收到"，"看到"，"听到"的意思。接收有被动接受的意思，而相近的接纳一词，则有主观同意并接受的意思。对接收方法研究时，需要纵贯研究能够更加严格地验证研究变量之间的因果关系，在能够进行多次重复调查的情况下，确定科学的接收方法。
- 中文名
- 接收
- 拼音
- jiēshōu
- 反义词
- 发送
- 外文名
- Receive
- 定义
- "收到"，"看到
- 近义词
- 收到
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当客户到来邮政营业厅柜台前，因不清楚普通信函、快件、挂号或特快专递的区别而询问时，营业员应该如何服务（）
收寄后，使用国内特快专递邮件封发清单登列特快专递邮件，如是国际特快专递邮件，应在清单上加盖“快件”字样戳记。
国内特快专递邮件按邮局所负的补偿责任分为保价特快专递邮件和（）特快专递邮件。
规定每件特快专递邮件的最小尺寸限度，是便于对特快专递邮件的操作处理以及能使特快专递邮件装入邮袋。
特快专递邮件包括特快专递信函、特快专递包裹。
特快专递邮件是以最快速度传递处理的邮件，包括特快专递函件和特快专递（）。
国内特快专递邮件按（）分为特快专递信函和特快专递包裹两种。
特快专递邮件封发是将分拣处理好的特快专递邮件，按照频次、时限规定、发送路线和寄达局逐格整理、登单、捆扎、封装成袋，缮制收发特快专递邮件（）的处理过程。
对于国际特快专递邮件查单发出30天内虽经2次催查仍未收到对方回复或虽已收到答复但未提供特快专递邮件最终（）时，相关特快专递邮件即视为在境外丢失。