多选题
实施客服中心的精细化管理可以（）。
发布日期：2021-03-17
持续提升营运水平
提高市场响应能力
积极培育价值创造能力
提高风险管理水平
试题解析
精细化管理
精细化管理是一种理念，一种文化。它是社会分工精细化、以及服务质量精细化对现代管理的必然要求。现代管理学认为，科学化管理有三个层次：第一个层次是规范化，第二层次是精细化，第三个层次是个性化。
- 中文名
- 精细化管理
- 起源
- 科学管理、精益生产
- 外文名
- Delicacy Management
- 方法
- 组织架构、目标管理等体系
客服中心
服务：就是我们在劳动。通过劳动让顾客得到他们想要的，从而也实现了自我价值那么，所谓的顾客服务就是我们通过劳动帮助顾客并体现自身的价值，或是说得到利益。 顾客服务包括对外（商家对顾客）和对内（某些单位的后勤部门与其他部门）两种，通常说的顾客服务是指对外的顾客服务。
- 中文名
- 客服中心
- 通过
- 劳动帮助顾客并体现自身的价值
- 服务
- 就是我们在劳动
- 包括
- 对外和对内（
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