导游小王在接待旅游团时，有游客反映客房内有蟑螂，旅游者不愿入住要求换房。此时，他应该（）。

[多选题]可发生颈部淋巴结肿大的疾病有（）

[多选题]按性质分，行车事故可分为（）

[单选题]跟踪出站调车，最远不得越出站界（）m。

[单选题]（）等不适宜服用太子参。

[单选题]四色印刷时，每色之间的印刷间隔极短，后一色油墨与前一色油墨湿的墨膜相互附着，称之为（）。

[多选题]术前注射阿托品的目的（）

[单选题]以下哪项表现可不见绞痛的症状？（　　）

[单选题]根据瀑布学说，血液抽出后，放在试管内凝固，以下面哪个凝血系统的作用为主（）

[单选题]出现无痛性黄疸并胰腺肿大提示（）

[名词解释题]情境性失眠

[多选题]导游小王在接待旅游团时，有游客反映客房内有蟑螂，旅游者不愿入住要求换房。此时，他应该（）。

[多选题]导游接待服务的特点有（）

[单选题]导游人员进行导游活动，接待多少人以上时应举本社社旗。（）

[问答题]导游接待服务有哪些特点？导游人员应具备哪些基本素质、知识和能力？

[多选题]导游员小齐在导游活动中未携带接待计划，而且向游客讲解庸俗下流迷信的内容，应（）

[单选题]导游员小齐在导游活动中未携带接待计划，而且向游客讲解庸俗下流迷信的内容，不列说法不正确的是（）

[单选题]导游服务是指导游员代表（），接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。

[判断题]其他接待单位在接待客人时，导游人员要适时监督，不断提醒检查，以达到让顾客满意的目的。

[多选题]根据《导游人员管理条例》规定，导游必须严格按照接待计划办事，但在遇到下列情况时，可以调整或变更接待计划（）。

[单选题]在接待外宾团时，导游员的（）直接决定了游客对导游员的认同程度。