判断题
规范是细节的归纳，是进行优质服务的经验总结与提炼。
发布日期：2020-04-11
A
对
B
错
试题解析
经验总结
经验总结，是在某项工作或某项活动中，对其典型经验所做的总结。
- 中文名
- 经验总结
- 外文名
- Experience summary
优质服务
优质服务，指在符合行业标准或部门规章等通例的前提下，所提供的服务能够满足服务对象的合理需求和适常期许值，保证一定的满意度。是从消费者、客服、办事群众的利益诉求出发，完善服务理念、提高服务质量、规范服务操作。
- 中文名
- 优质服务
- 分类标准
- 顾正仪最早于2005年明确划分
- 别名
- 优服
- 优服
- 从消费者、客服的利益诉求出发
提炼
提炼，读音tí liàn，汉语词语，意思是使化合物或混合物纯净。出自《盐湖之夜》。
- 中文名
- 提炼
- 注音
- ㄊㄧˊ ㄌㄧㄢˋ
- 拼音
- tí liàn
- 释义
- 使化合物或混合物纯净
题王网让考试变得更简单
扫码关注题王，更多免费功能准备上线！
此试题出现在
CMS专题
CMS专题
其他考试
热门试题热门资讯 相关试题
女(nǚ)：这(zhè)件(jiàn)颜(yán)色(sè)不(bù)错(cuò)，多(duō)少(shǎo)钱(qián)？男(nán)：这儿(zhèr)写(xiě)着(zhe)呢(ne)，三(sān)百(bǎi)五(wǔ)，不(bù)贵(guì)。
根据费德勒的观点，情景性因素包括（）。
人体非直接接触的娱乐用水区属地表水水域环境功能的（）。
具有降气化痰功效的药物是（）
有关数字信号特征的描述，正确的是（ ）。
下列何种酶新生儿血中的浓度低于成年人（）
中华护理学会创办于（）
血干细胞和早期细胞的分化抗原是CD41。（ ）
冬季浇注混凝土，确保混凝土质量的主要措施有哪些？
属于集落刺激因子的是（）
暂无相关推荐~