单选题
发布日期:2020-08-20
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不小心;粗心大意。也指做事马虎,不细心
男性即男人。指雄性人类,与雌性人类(女性)成对比。男性这个名词是用来表示生物学上的性别划分或文化上的性别角色,或二者皆有。男人通常是指一个从男孩过渡到下一个时期的男性,与女人成对比。不过男人有时候也可以用来指称所有的男性。当男孩长大成熟后,他们就成为所谓的男人。不过有时在口语上也会用来指称青少年男性。2022年1月17日,国家统计局发布2021年中国经济数据。年末全国人口(包括31个省、自治区、直辖市和现役军人的人口,不包括居住在31个省、自治区、直辖市的港澳台居民和外籍人员)141260万人,比上年末增加48万人。从性别构成看,男性人口72311万人,总人口性别比为104.88(以女性为100)。
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十灰散常用于血热妄行之出血,不宜用于()
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为了提供快速准确的服务,PrestoCleaner公司安装了一个新的电脑系统。不久,公司总裁赛维克立先生(J.W.Sewickley)就收到了封客户寄来的投诉信。该客户一直对Presto的服务十分满意。但新的计算机系统却给他造成了很不愉快的经历。该客户投诉说,因为PrestoCleaner弄丢了他的订单,所以他不得不购买四件新的衬衣,用来替换丢失的订单。可是,几个星期后,订单又找到了,而且他还要再付一次钱!之后,他试图登记投诉,并希望获得衬衣和清理费用的赔偿,但过了很久,他才收到总部的答复——总算是收到了。在信件结尾处,该客户要求公司全额赔偿丢失订单清理费,以及四件新衬衫的费用,并作出令人满意的道歉。 为了进一步了解该事件,赛维克立先生找到了客户投诉经理保罗•霍夫纳(PaulHoffner)。霍夫纳先生表示说,公司的确出了差错,但他们已经竭尽所能让该客户满意,其中包括在工厂内开展了两次搜寻工作。霍夫纳先生声称,该客户不停地打电话,以至于他还没来得及回复上一个电话,下一个电话又到了。而且,他认为该客户的要求太过分。为什么PrestoCleaner要因为客户的指责,向其提供过高的赔偿?最后,他提出,PrestoCleaner是否有必要维持所有客户。结合案例分析客户投诉管理策略有哪些?
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