案例一　　某住宅物业项目入住已两年，业主投诉该项目存在以下问题。　　（1）部分楼层的防烟防火门经常处于开启状态；　　（2）部分业主的屋面出现渗漏水；　　（3）小区周边治安环境恶劣。［2010年真题］　　【问题】　　1．简述处理业主投诉的一般程序。　　2．结合实际工作经验，提出解决以上三个问题的措施。

[单选题]Which of the following bottlenecks would MOST likely cause excessive hard drive activity?（）

[填空题]植物细胞是构成植物体的（）与（）的基本.单位。

[单选题]需要处理快速货物的仓库通常采用的动线是（　　）。

[单选题]石墨化过程全部被抑制的铸铁是（）。

[单选题]特别重大火灾是指造成（）人以上死亡，或者100人以上重伤，或者（）亿元以上直接财产损失的火灾；

[填空题]肉的化学组成是（）、脂类、（）、（）、（）、无机盐等。

[问答题]柜员制储蓄所怎样进行临柜操作？

[多选题]陆地卫星的运行特点有（）

[多选题]境内交易所持仓分析主要分析内容有()。

[多选题]施工放样的任务是将图纸上设计的建筑物、构筑物的（）按设计要求，以一定的精度在实地标定出来，作为施工的依据。

物业管理师报名时间在什么时候？考试要求须知

物业管理师考试成绩合格标准是？证书哪里领取？

物业管理师机考需要自带设备吗？各考试科目时长是？

物业管理师考试报名条件有哪些? 报考流程须知

物业管理师考试在几月? 考试方式是？

[问答题]案例一　　某住宅物业项目入住已两年，业主投诉该项目存在以下问题。　　（1）部分楼层的防烟防火门经常处于开启状态；　　（2）部分业主的屋面出现渗漏水；　　（3）小...

[填空题]在雷雨、冰雪、能见度低以及六级以上大风等环境恶劣条件下，严禁（）。

[判断题]由于有些职业的劳动环境恶劣，给劳动者带来精神、健康损失，这种为补偿非货币损失"的工资差别称为劳动负效用补偿性工资差别

[填空题]在雷雨、冰雪、能见度低以及六级以上大风等环境恶劣条件下，严禁（）。

[判断题]在无线环境较为恶劣时，定时器T3168不宜设置过小。

[单选题]在环境非常恶劣或潮湿的场所，漏电保护设置的动作电流应为（）毫安。

[填空题]柴油机在重载变负荷、每天经常启动、工作环境恶劣、灰尘严重等工作情况下，应（）气门间隙的检查周期。

[单选题]经常性检查应根据工作繁重、环境恶劣的程度确定检查周期，但不得少于（）一次。

[填空题]柴油机在重载变负荷、每天经常启动、工作环境恶劣、灰尘严重等工作情况下，应（）气门间隙的检查周期。

[单选题]高处坠落危险主要原因是：作业人员缺乏高处作业的安全技术知识；防高处坠落的安全设施、设备不健全；高处作业环境恶劣的影响；（）上存在的缺陷。