单选题
按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下不属于服务忌语的是（）
发布日期：2021-09-20
A
今天不办了。
B
手续不全，下次再来。
C
先生，这里是无烟场所，谢谢合作。
D
这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。
试题解析
服务礼仪
服务礼仪：是各服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好，在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范；热情服务则要求服务员发自内心地、热忱地向客人提供主动、周到的服务，从而表现出服务员良好风度与素养。
- 中文名
- 服务礼仪
- 特点
- 普遍性、继承性、差异性、时代性
- 含义
- 服务人员必备的素质和基本条件
- 职能
- 塑造个人形象、塑造组织形象、
文明服务
文明服务是在原基础服务上，提高了服务者的素质、教养、礼节等要求。在原有的服务上增强学习，提高认知，强化实践，严格考评等方式，让被服务对象提高满意度。
- 中文名
- 文明服务
- 所属领域
- 服务
用语
用语，汉语词语，拼音yòng yǔ，意思是为词语的选择或运用等。
- 中文名
- 用语
- 解释
- 词语
- 拼音
- yòng yǔ
- 注音
- ㄩㄥˋ ㄧㄩˇ
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