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问答题

酒店服务应该遵循的心里原则?

发布日期:2020-12-11

酒店服务应该遵循的心里原则?

试题解析

酒店服务

酒店服务是指酒店为满足顾客的需要而付出的智能和必要的劳动,是酒店的无形和无价商品。酒店主要为游客提供住宿服务、生活服务及设施服务等。四勤三轻是服务要领,做好服务、提高素质、摆正态度、个性服务都可提高服务质量。

中文名
酒店服务
性质
酒店服务人付出的
服务
住宿服务、亦生活的服务及设施
实质
酒店无形和无价商品
代表企业
锦江之星
宗旨
准备好随时为客人服务

标签: 酒店 服务 原则

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