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多选题

一个典型的分析型CRM系统包括()。

发布日期:2022-07-20

一个典型的分析型CRM系统包括()。
A

接触管理

B

事件模型

C

市场区段

D

客户沟通

试题解析

客户关系管理系统

客户关系管理系统,是指利用软件、硬件和网络技术,为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心,记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为,以及各类有关活动的状态,提供各类数据模型,为后期的分析和决策提供支持。

中文名
客户关系管理
核心
客户数据的管理
特征
先进、综合等
外文名
Customer relationship management system
组成
客户合作管理系统等
作用
客户信息收集、管理、分析和利用

分析型

进行过程模拟时,已知条件为系统输入物流变量和设备参数,求系统的其他中间变量和输出物流变量的计算形式为分析型。

中文名
分析型
外文名
analysis mode

包括

包括是现代汉语词汇,表示包含;总括。例如语文教学应该包括听、说、读、写四项,不可偏轻偏重;我说 ‘大家’,自包括你在内。

拼音
bāo kuò
注音
ㄅㄠ ㄎㄨㄛˋ
词目
包括
同义词
包罗

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