名词解释题
分析型CRM
发布日期：2021-07-16
试题解析
协作型顾客关系管理
协作型顾客关系管理是指企业直接与客户互动（通常通过网络）的一种状态，它能实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息，形成与多种客户交流的渠道。协作型CRM是一种综合性的CRM解决方式，它将多渠道的交流方式融为一体。英文中，Collaborative的意思指两个以上的人同时做一项工作，协作型CRM的参与对象也是两种不同类型的人共同完成的，即企业客户服务人员和客户共同参与。如支持中心人员通过电话指导客户修理设备，在修理这个活动中间有员工和客户共同参与，他们之间是协作的，而运营型CRM和分析型CRM只是企业员工自己单方面的业务工具，在进行某项活动时，客户并未一起参与。
客户关系管理案例
CRM类型CRM通常有三种类型的，分别是协作型的CRM，关系型的CRM和分析型的CRM。
- 中文名
- 客户关系管理案例
- 提出者
- Gartner Group
分析型语言
分析型语言是一个语言学名词。
- 中文名
- 分析型语言
- 学科
- 语言形态学
- 外文名
- Analytic language
- 示例
- 汉语、泰语、越南语
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此试题出现在
铁染色常用于哪种疾病的诊断（）
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稳定常数
地方政府规章可以设定暂扣营业执照的行政处罚。
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