多选题
企业要有效执行顾客关系管理计划可按四个阶段来进行，包括下列哪些？（）
发布日期：2020-12-11
了解顾客
锁定目标顾客
销售予顾客
留住顾客
试题解析
顾客关系管理
顾客关系管理（CRM, Customer Relationship Management ）是企业电子化工作中，很重要的一环，其宗旨是企业以满足顾客满意为目标，使能在市场上维持竞争力。
- 中文名
- 顾客关系管理
- 概念
- 导入
- 外文名
- Customer Relationship Management
- 口号
- 忠诚关系，最终创造利润
有效执行
有效执行是指企业在制定经营战略目标后，利用企业一切资源逐步推进战略目标，最终实现预定战略目标的过程。
- 中文名
- 有效执行
- 类型
- 概念
- 针对对象
- 企业
- 方法
- 多种方法
阶段
阶段是中国词语，读音是jiēduàn，表示事物发展过程中的区间段落。
- 中文名
- 阶段
- 拼音
- jiēduàn
- 英译
- stage section
- 出处
- 《册子》
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此试题出现在
在美发过程中，顾客提出发型意见，理发师按照顾客意见理发，顾客参与的内容包括（）。
硅钼黄光度法测定水中可溶性二氧化硅时，对于含有少量悬浮物的水样，可直接进行测定，无需过滤。
著作权有关的权益（邻接权），也称（），是与著作权相邻近的权利，是指作品传播者等因其在传播作品过程中所做出的创造性劳动、投资或其他贡献而被法律赋予的权利。
蛲虫病的主要症状是（）。
木材的（）是人们利用肉眼和放大镜识别木材的依据，也是学习木材显微镜结构和超显微结构的基础。
李老师在每次进行历史课程之前，都要了解一下班里的同学对相关知识的了解情况，对学生的知识进行预测。这种方式属于下列哪种评价方式？（）
土石坝坝坡稳定分析的目的是什么？
用户在CorelDRaW中可以根据需要将水平标尺和垂直标尺移动到页面中。用户只需按住哪些键拖动标尺至页面中所需位置释放，即可将标尺放置在页面中（）
BacT／Alert血培养瓶的底部含一个传感器，用于检测（）
汇通双币种国际卡可以在以下（）网点预借现金。
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企业要有效执行顾客关系管理计划可按四个阶段来进行，包括下列哪些？（）
（）就是企业的大顾客，他们占企业顾客数量的20%，却给企业带来80%甚至更多的利润。
顾客的（）决定了企业和产品在顾客心目的形象，决定了顾客的购买行为。
顾客满意策划中，顾客对企业的褒奖程度称为（）。
根据顾客对企业的贡献利润的多少，我们把顾客分为三种：关键顾客、重要顾客和无关顾客。
顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。
顾客让渡价值是指企业转移的顾客感受到的实际价值，它一般表现为顾客购买总价值与顾客购买货币成本之间的差额。
企业应以顾客为（）充分识别顾客的需求和期望，关注顾客需求和期望的变化，提升现场满足顾客需求和期望的能力。
顾客的_______________决定了企业和产品在顾客心目的形象，决定了顾客的购买行为。
企业以顾客为中心，以达到顾客满意为目标而开展的市场营销活动是（）