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多选题
发布日期:2020-12-11
清理房间,如有遗忘物品,及时送至客人。
对单结帐:客人退房时,如需结算,可收取基本住宿费和伙食费;每批任务完成后,及时统计发生的各种费用;派专人汇总,报主管领导审核认可;按规定标准结帐。
总结讲评:每次重宾接待任务完成后,接待人员要及时写出小结,总结经验教训,整理资料;表扬好人好事,查找存在问题,召开专题会议,表彰先进,制定改进措施。
资料归档:收集所有文字
标签: 客人 离去 接待 人员
答案解析
正确答案: A.B.C.D
解析: 暂无解析
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