判断题
建立客户回访台账或留存回访电话录音，内容至少应包括：案件情况真实性、理赔服务质量、赔款领取情况等。回访记录应妥善保存，自保险合同终止之日起计算，保管期限不得少于3年。
发布日期：2021-03-18
对
错
试题解析
客户回访
客户回访是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法，由于客户回访往往会与客户进行比较多的互动沟通，更是企业完善客户数据库，为进一步的交叉销售，向上销售铺垫的准备，认真的策划就显得尤为重要。
- 中文名
- 客户回访
- 重要性
- 提升客户满意度的重要方法
- 外文名
- Customer return visit
- 技巧
- 面带微笑
回访
回访是人民司法首创的检验审判效果的一项制度，指法院对已审结的民事、经济等案件，经过一段时间，主动派员深入案件发生地，倾听有关人员的意见。回访制度是人民法院“巡回审理、就地办案”审判作风的反映。它的方式灵活多样，简便易行。目的是检验办案质量。对象主要是在本地区有重大影响的案件。回访中发现问题可根据不同情况依法处理。
- 中文名
- 回访
- 拼音
- huífǎng
- 外文名
- pay a return visit
- 类型
- 法律名词
台账
台账，英文是standing book，原指摆放在台上供人翻阅的账簿，故名台账。久而久之，这个名词就固定下来，实际上就是流水账。它包括文件、工作计划、工作汇报。
- 中文名
- 台账
- 定义
- 明细记录表
- 实际
- 流水账
- 本质
- 日志记录
- 外文名
- standing book
- 目的
- 加强工作细节的管理
- 包括
- 工作计划、工作记录、工作汇报
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