单选题
发布日期:2021-10-02
行政手段
经济手段
法律手段
军事手段
管理手段,是保证管理方法发挥作用的工具。管理手段包括5个方面:(1)强制。是管理主体依靠其强势地位对被管理者采取的强制管理措施。强制的表现形式有战争、政权、暴力、抢夺等。战争通常发生在国与国之间,政权主要发生在国内的管理方面,在单位来说多为强制性的行政命令等,在非正式组织中表现为暴力及黑社会等,在个体中主要表现为抢夺等。(2)交换。是指一方与另一方在双方平等意愿的基础上为利益互换而进行的交易。自愿平等的交换能为双方带来利益,可有效促进社会利益的合理分配,并有效调节社会关系。(3)惩罚。是指对组织认为的违规行为进行的惩戒。它是抑制不良行为(或违规行为)的最效的手段。包括物质性的和非物质性;包括强制、法律、行政、经济等方式。惩罚需要有一定的额度,低于这个额度,其惩罚的效能较低,甚至达不到应有的效果。(4)激励。是指对被管理的行为进行的肯定或奖励等措施。通过激励可以激发人们的潜在的能力。通常适用
公共,读音gōng gòng,汉语词语,意思为公有的;公用的。
时期是汉语词汇,拼音是shí qī,意思是事物发展过程中的一段具有一定特征的、较长的时间。如:上古时期、远古时期、萌芽时期、三皇五帝时期、封建时期、文艺复兴时期、少年时期。
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在前厅服务工作中,我们所说的提供有针对性的服务是指通过()与客人进行沟通。
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