单选题
发布日期:2020-04-10
质量计划是为具体产品、项目、服务或合同准备的
质量体系是为具体产品、项目、服务或合同准备的
质量体系由单个组织实体采用,通常是质量保证部门
质量计划并非组织管理系统的一个组成部分
GB/T19000-2008中对“质量计划”的定义是:“对特定的项目、产品或合同规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件”。 质量计划提供了一种途径将某一产品、项目或合同的特定要求与现行的通用质量体系程序联系起来。虽然要增加一些书面程序,但质量计划无需开发超出现行规定的一套综合的程序或作业指导书。 一个质量计划可以用于监测和评估贯彻质量要求的情况,但这个指南并不是为了用作符合要求的清单。质量计划也可以用于没有文件化质量体系的情况,在这种情况下,需要编制程序以支持质量计划。
产品是指被人们使用和消费,并能满足人们某种需求的任何东西,包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。产品一般可以分为五个层次,即核心产品、基本产品、期望产品、附加产品、潜在产品。核心产品是指整体产品提供给购买者的直接利益和效用;基本产品即是核心产品的宏观化;期望产品是指顾客在购买产品时,一般会期望得到的一组特性或条件;附加产品是指超过顾客期望的产品;潜在产品指产品或开发物在未来可能产生的改进和变革。产品是“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”的结果,即“过程”的结果。在经济领域中,通常也可理解为组织制造的任何制品或制品的组合。在现代汉语词典当中的解释为“生产出来的物品”。简单来说是“为了满足市场需要,而创建的用于运营的功能及服务”就是产品。产品是以使用为目的物品和服务的综合体。产品的价值是由用户来衡量的。
服务指在电脑中,需要各种服务以支持各种功能,也可以手动开启或关闭某些服务以达到管理相应的功能的目的。
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