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实行首问首诉负责制，对旅客提出的问题不能解决时，应（）。

发布日期：2021-03-22

实行首问首诉负责制，对旅客提出的问题不能解决时，应（）。
A

指引到相应岗位

B

指引到相应岗位并做好耐心解释

C

联系相关部门

D

态度和蔼的致歉

试题解析

首诉负责制

卫生部5日发布《医院投诉管理办法（征求意见稿）》。征求意见稿规定，医院应设立医患关系办公室或指定部门统一承担医院投诉管理工作，同时实行投诉接待“首诉负责制”。

提出

提出，汉语词语，拼音是，意思是指揭示；提请考虑、讨论、接受或采纳。

中文名
提出
拼音
tí chū
外文名
put forward
释义
揭示；提请考虑、讨论、接受或采纳。

实行

歌曲《实行》，张小宁演唱版。 所属专辑《每天》。

中文名
实行
歌曲原唱
张小宁
谱曲
李庚桐
音乐风格
流行
贝司
赵浩成
监制
李庚桐
所属专辑
每天
填词
佚名、李庚桐
编曲
张继旗
歌曲语言
华语
混音
郝宇

标签： 实行 首问 负责制 旅客 提出

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实行首问首诉负责制，旅客问讯时，有问必答，（）。

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实行首问首诉负责制。受理旅客（），及时回应，热情处置，有问必答，回答准确。

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对用户查询要实行首问负责制。

下面关于首问负责制说法正确的是（）。

请简述“首问负责制”的内容。

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