多选题
下列各项中，属于顾客角度指标的有（ ）
发布日期：2021-03-17
交货时间
新客户开发率
市场份额
在新工作中与顾客相处的时间
试题解析
市场份额
市场份额亦称“市场占有率”。指某企业某一产品（或品类）的销售量（或销售额）在市场同类产品（或品类）中所占比重。反映企业在市场上的地位。通常市场份额越高，竞争力越强。有3种基本测算方法：（1）总体市场份额，指某企业销售量（额）在整个行业中所占比重。（2）目标市场份额，指某企业销售量（额）在其目标市场，即其所服务的市场中所占比重。（3）相对市场份额，指某企业销售量与市场上最大竞争者销售量之比，若高于1，表明其为这一市场的领导者。
- 中文名
- 市场份额
- 内涵
- 市场份额又称市场占有率
- 外文名
- Market shares
- 测算方法
- 店家
顾客
顾客，汉语词语，拼音是gù kè，指商店或服务行业称来买东西的人或服务对象。
- 中文名
- 顾客
- 近义词
- 主顾、顾主
- 释义
- 商店或服务行业称来买东西的人或服务对象
- 拼音
- gù kè
- 注音
- ㄍㄨˋ ㄎㄜˋ
开发
开发，汉语词语，拼音kāi fā、kāi fa，意思是指以荒地、矿山、森林、水力等自然资源为对象进行劳动，以达到利用的目的；开拓；发现或发掘人才、技术等供利用。发掘、收集、整理、选择文化资源等。
- 中文名
- 开发
- 拼音
- kāi fā、kāi fa
- 注音
- ㄎㄞ ㄈㄚ
- 外文名
- develop
- 词性
- 动词
- 含义
- 商业性生产或使用前
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