一位女士的购买过程 一位女士在某商场的购物过程如下：因为原有的手机丢失，先到通讯器材柜通过营业员介绍买了一款新推出的手机；然后在摄照器材柜被营业员宣传数码相机吸引，虽经营业员详细讲解，但因为没有使用经验，还是决定下次找个懂行的朋友一起来购买；最后在日用品自选超市买了某种著名品牌的洗发水。试分析这位女士在购买手机、数码相机和洗发水三种产品时的行为类型。 结合案例分析针对上述消费者的行为类型，营销人员应采取何种策略？

消费者购买决策过程是消费者作出购买决策的过程。由问题识别、信息收集、方案评价、购买决策和购后行为等阶段构成。其中问题识别阶段需要确认需求并将之与特定的产品或服务联系起来；信息收集阶段将通过多种来源获得产品或服务信息，以提高决策理性；方案评价阶段，将根据产品或服务的属性、利益和价值组合，形成各种购买方案，并确认购买态度；购买决策阶段，将会在不同方案之间形成购买意图和偏好；购后行为阶段，将会评估购买获得的价值，并通过行动表达满意或不满意等。

女士是在不确定对方婚姻状况时使用之女性称谓。近代对女性称谓通常视对方已婚与否而定，未婚者称“小姐”（英文：Miss），已婚者称“太太”（英国英语：Mrs/美国英语及旧英国英语 Mrs.）。但有时未必知道对方婚姻状况，或已婚者不欲从夫姓，又或根本不欲别人知道其婚姻状况，即可使用。例如年轻者称“小姐”，较年长者称“女士”；又或不论年纪一律称“女士”。在英语社会，“女士”（英式英文：Ms/美式英文及旧英式英文：Ms.）此称谓由来已久，但广泛使用始于二十世纪后期美国，由于女权高涨，要求男女平等，认为既然男性有不反映婚姻状况之“先生”（英式英文：Mr/美式英文及旧英式英文：Mr.）称谓，亦应有对应不反映婚姻状况之女性称谓，因而产生“女士”此一头衔，并逐渐传至东亚。“女士”亦可用作 Madam 或 Lady 之翻译。

购物，英文Shopping，台湾人取其近音俗称“血拼”。指在零售商拣选或购买货品或服务的行为，可视为一种 经济和休闲活动。现在网络购物是一种潮流，大的像淘宝、京东，但是现代模式花样越来越多。每个平台的模式都不一样。购即为买，物即为所出售之物品。无男女老幼之分，乃居家生活之必备！购物在不同的古代文明早已出现。在古罗马，图拉真市场（Trajan's Market）的taberna就是一种小零售商店，而在哈德良长城上发现罗马人为士兵而写的购物清单，历史可追溯至公元75至125年。