问答题

认识客户关系的生命周期有哪几个阶段？

发布日期：2021-11-18

试题解析

客户关系

客户关系是指企业为达到其经营目标，主动与客户建立起的某种联系。这种联系可能是单纯的交易关系，也可能是通讯联系，也可能是为客户提供一种特殊的接触机会，还可能是为双方利益而形成某种买卖合同或联盟关系。客户关系具有多样性、差异性、持续性、竞争性、双赢性的特征。它不仅仅可以为交易提供方便，节约交易成本，也可以为企业深入理解客户的需求和交流双方信息提供许多机会。通常所说的客户关系管理（Customer Relationship Management）即与客户关系相关。

中文名: 客户关系
学科: 营销学
场所: 互联网

外文名: Customer Relationship Management
对象: 客户

生命周期

生命周期就是指一个对象的生老病死。生命周期（Life Cycle）的概念应用很广泛，特别是在政治、经济、环境、技术、社会等诸多领域经常出现，其基本涵义可以通俗地理解为“从摇篮到坟墓”（Cradle-to-Grave）的整个过程。对于某个产品而言，就是从自然中来回到自然中去的全过程，也就是既包括制造产品所需要的原材料的采集、加工等生产过程，也包括产品贮存、运输等流通过程，还包括产品的使用过程以及产品报废或处置等废弃回到自然过程，这个过程构成了一个完整的产品的生命周期。

中文名: 生命周期
释义: 一个对象的生老病死
评价起源: 20世纪60年代

外文名: Life Cycle
适用领域: 政治
代表产品: Android应用程序的生命周期

阶段

阶段是中国词语，读音是jiēduàn，表示事物发展过程中的区间段落。

中文名: 阶段
拼音: jiēduàn

英译: stage section
出处: 《册子》

标签：客户关系生命周期哪几个

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