单选题
利用语音自动应答技术减轻话务员的劳动强度的客户服务中心是（）。
发布日期：2020-12-11
第一代
第二代
第三代
第四代
试题解析
自动应答
当自动应答机收到电话的振铃信号时，建立连接，调制解调器并自动开始回答对方的呼叫，比如说：“你好，这里是xx的家，现在有事无法接听电话，请在哔声后留言……哔……”等等。
- 中文名
- 自动应答
- 定义
- 能够自动处理用户来电
- 学科
- 电子工程
- 外文名
- automated response
- 建议
- 开车的时候使用效果最佳
话务员
话务员，通常是指在公司的呼叫中心工作，主要是接听客户来电，解决相关业务问题，从事值守长途话务、国际话务、查号、无线寻呼、信息服务、用户交换机等各类话务台，以及处理机上业务查询的人员。
- 中文名
- 话务员
- 别名
- 坐席代表，
- 职业任务
- 接听来电，解决相关业务问题
- 外文名
- telephonist
- 职业等级
- 初级，中级，高级话务员，技师
- 工作地点
- 各公司呼叫中心
语音
语音，即语言的物质外壳，是语言的外部形式，是最直接地记录人的思维活动的符号体系。它是人的发音器官发出的具有一定社会意义的声音。语音的物理基础主要有音高、音强、音长、音色，这也是构成语音的四要素。
- 中文名
- 语音
- 基本释义
- 说话时发出的声音
- 四要素
- 音高
- 外文名
- Speech sound
- 来源
- 人的
- 传输
- 发音—传递—感知
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女职工在经期禁忌从事体力劳动强度分级标准中规定的第（）级体力劳动强度的作业。
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