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客户流失

发布日期：2020-12-11

客户流失

试题解析

客户流失预警

客户流失预警是指通过对客户一定时间段内的支付行为、业务行为及基本属性分析，揭示隐藏在数据背后的客户流失模式，预测客户在未来一段时间内的流失概率及可能的原因，指导客户挽留工作。

中文名
客户流失预警
外文名
Customer churn warning

客户流失风险

客户流失风险是指企业管理不善或对客户关系认识不足，导致客户关系的背离或客户的流失而产生的风险。

中文名
客户流失风险
原因
企业管理不善
对象
企业
领域
经济

客户流失

由于企业各种营销手段的实施而导致客户和企业中止合作的现象就是客户流失。

中文名
客户流失
定义
客户中止合作的现象是客户流失
外文名
Customer churn

标签： 客户 流失

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客户流失管理

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在企业流失的客户中，因客户年龄、生命周期或地理位置的变化而流失的客户属于（）

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