单选题
发布日期:2020-04-11
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《高等院校经济学管理学系列教材·电子商务》是2010年3月1日北京大学出版社出版的图书,作者是芮廷先。
专业知识是指沟通者对主张支持的权威程度。医生、科学家和教授在其领域内最具专业性。可信性是指信息来源被认为客观和诚实的程度,例如朋友比陌生的推销员更被信赖。可爱性是指信息来源对接收者有多少的吸引力。人们喜欢坦白、幽默和自然的来源。毫无疑问地,最可靠的来源是在这三种因素中得分高的人。
咨询是类似于请教、询问、商议等意思,服务是指提供帮助,咨询服务的字面意思是提供解决问题的帮助。从广义上讲,任何涉及到请教、询问、商议等意思的双方问答事件,对于问方来讲,都可作为咨询服务,如甲向乙问路。
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