问答题
酒店服务员在服务中，应熟练使用的文明待客“三声礼”指的是什么？
发布日期：2020-04-11
试题解析
服务员
服务员原指固定场所里提供一定范围内服务的人员，有男服务员，也有女服务员；现通常指酒店、旅馆、饭店、KTV、商场等餐饮，娱乐场所里，为客人提供必要服务的人员。服务员的基本职责是：迎接和招呼顾客；提供各种相应的服务；回答顾客的问询；为顾客解决困难；以最佳的情绪和态度对待顾客的各种不稳定情绪；及时处理顾客投诉，并给客人令人满意的答复。
- 中文名
- 服务员
- 别名
- 服务生
- 类别
- 服务者
- 场所
- 旅馆
- 外文名
- The waiter
- 性质
- 职业
- 释义
- 固定场所里提供一定范围内服务的人员
三声
三声，读音sān shēng，汉语词语，意思是旧指军中用以传令的金鼓、笳、铎之声。
- 中文名
- 三声
- 注音
- ㄙㄢ ㄕㄥ
- 拼音
- sān shēng
- 含义
- 军中用以传令的
待客
待客，汉语词汇。拼音：dài kè 释义：[receive guests]招待客人；接待客人。《墨子·七患》：“民力尽於无用，财宝虚於待客。”
- 中文名
- 待客
- 拼音
- dài kè
- 外文名
- receive guests
- 释义
- 招待客人；接待客人
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