单选题
现在有越来越多的企业尝试或者正在提升客户服务，你认为其直接原因是：（）
发布日期：2020-12-11
企业自身的觉悟
产品质量的下降
突破现阶段瓶颈
行业内竞争的加剧
试题解析
客户服务
客户服务（Customer Service），主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）
- 中文名
- 客户服务
- 分类
- 人工和电子客服
- 外文名
- Customer Service
- 功能
- 提高
越来越多
《越来越多》是李子默演唱的一首歌曲，由梵梵作词、作曲，收录于专辑《越来越多》。
- 中文名
- 越来越多
- 歌曲原唱
- 李子默
- 所属专辑
- 越来越多
- 填词
- 梵梵
提升
提升，汉语词语，读音为tí shēnɡ，意思是使位置、程度、水平、数量、质量等方面比原来高。
- 中文名
- 提升
- 近义词
- 进步、抬高、升高
- 英译
- promote;advance；hoist;elevate；improve
- 拼音
- tí shēnɡ
- 反义词
- 降低、调低、退步
- 出处
- 赵树理 《金字》
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此试题出现在
女兵审批定兵由省级征兵办组织。
某工程包含两个单项工程，分别发包给甲、乙两个承包商。在施工中发生如下事件。 事件一：该工程签约时的计算工程价款为1000万元，该工程固定要素的系数为0.2；在结算时，各参加调值的品种，除钢材的价格指数增长了lO%外均未发生变化，钢材费用占调值部分的50%。 事件二：混凝土工程当年六月开始施工，当地气象资料显示每年七月份为雨期，在此期间承包商由于采取防雨排水措施而增加费用1.5万元；另由于业主原因致使工程在八月份暂停一个月。承包商拟提出索赔。 事件三：工程竣工后，发包人在收到甲递交的竣工结算报告及资料后2个月还没支付结算价款；发包人认可竣工验收报告已经1个月，但乙一直未提交完整的竣工结算报告及资料。 针对事件二，承包商可索赔（）。
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