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问答题
发布日期:2020-12-11
危机沟通是指以沟通为手段、解决危机为目的所进行的一连串化解危机与避免危机的行为和过程。危机沟通可以降低企业危机的冲击,并存在化危机为转机甚至商机的可能。如果不进行危机沟通,则小危机则可能变成大危机,对组织造成重创,甚至使组织就此消亡。危机沟通既是一门科学也是一门艺术,它可以取得危机内涵中的机会部分,降低危机中的危险成分。
标签: 危机 沟通 原则
答案解析
正确答案: 1、公众和顾客的利益第一, 2、在危机面前不能存在任何侥幸心理, 3、领导人参与的意识, 4、平时与社会各界建立了良好的关系, 5、善于从危机中寻找机会。
解析: 暂无解析
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